Cette fiche s'applique uniquement pour les versions V14 et V14 PTF01, les versions supérieures utilisent un autre client pour se connecter au serveur de licence qui ne rencontre pas ces problèmes.
Si vous rencontrez des erreurs de connexion au serveur de licences veuillez d'abord vérifier la configuration du pare-feu.
Si le problème persiste, vérifier la configuration des options internet (rechercher "Options Internet" dans le menu démarrer sous Windows 10 ou dans les options d'Internet Explorer sur les versions antérieures).
Dans l'onglet "Avancé" des options, assurez-vous :
- que le protocoles SSL est désactivé (il est également recommandé de désactiver SSL 3.0)
- que les protocoles TLS sont activés - le serveur de licence est compatible de TLS1.0 à TLS1.3 au moment de l'écriture de cette fiche.
configuration recommandée
Note : a partir le la PTF02 d'Adélia 14 le logger "com.hardis.tools.httptools" (à configurer dans log4c.xml) permet d'avoir des détails sur les erreurs rencontrées. En cas de mauvaise configuration des options SSL, des erreurs 12157 peuvent apparaitre dans les logs.