Un changement est une modification réalisée par les équipes Hardis Group. Cette modification peut nécessiter un arrêt de la production. Un changement peut être lié à une demande, un incident ou un problème.

Les changements vous permettent de suivre les étapes et actions réalisées par Hardis Group lors de l'intervention.

Tous vos changements en cours sont affichés et classés par numéros décroissants.

Sur cet écran :

• Vous pouvez modifier le nombre de changements affichés par page (10, 20, 50 ou tout).
• Vous pouvez filtrer les changements en tapant un mot ou une expression dans le champ "Filtrer".
• Vous pouvez également afficher les changements résolus ou rejetés (bouton en haut à droite de l'écran).
• Vous pouvez trier vos changements en cliquant sur le bouton de chaque colonne.
• Vous pouvez exporter la liste de changement vers excel en cliquant sur le bouton d'export. 
• Vous pouvez naviguer vers les changements résolus et les changements rejetés

En cliquant sur le nom d'un changement, vous arrivez sur l'écran de visualisation de celui-ci :

Eléments importants à regarder :

• Statut (créé, assigné, mise à jour du journal public, etc.)
• Date planifiée (date prévue d'intervention)
• Journal public (permet des échanges entre vous et le support). Vous pouvez y ajouter des images (captures d'écran par exemple) par un copier/coller.
• Pièces jointes (vous pouvez en ajouter à tout moment tant que le ticket n'est pas fermé). Nous vous conseillons d'expliquer votre pièce jointe en mettant un commentaire dans le journal public.
•  vous permet d'exporter le changement vers excel (Fonctionnalité non disponible sur internet explorer)
  
  • Vous pouvez choisir les champs à exporter et cliquer sur "Exporter" pour exporter le changement.