Tous les champs marqué d'une * sont obligatoires.

Les champs "Impact" et "Urgence" doivent être renseignés avec précision de manière à prioriser au mieux votre demande.
La priorité est calculée en fonction de la valeur de ces 2 champs.

Le champ "Description" vous permet d'ajouter du texte riche (gras, couleur, souligné...), ainsi que des images que vous pouvez insérer par un copier/coller.

Cliquez sur la petite flèche  pour faire apparaître la règle de mise en forme 

Le champ Contacts vous permet d'ajouter les personnes que vous souhaitez informer de l'évolution du ticket.

Vous pouvez également joindre un fichier à votre demande.

En fonction du service sélectionné, d'autres champs peuvent apparaître.

Une fois votre ticket validé, vous recevrez un mail de notification. Ce mail reprend les éléments de votre demande :

• un numéro grâce auquel vous pourrez retrouver facilement votre demande pour suivre son évolution,
• un lien qui vous permettra d'accéder directement à votre demande,
• la priorité (contactez le support si vous souhaitez une autre priorisation).